Eu construí a área de sucesso do aluno da Beauty University, da Natalia Beauty, com mais de 500 mil alunos. Desenhei a jornada dos produtos que geraram milhões para o Marcus Dutra e a Myca Borges. Vivi o Nubank por dentro, como especialista de aprendizagem.

E em todos eles o crescimento veio do mesmo lugar: do aluno.

O sucesso do seu negócio depende do sucesso do seu aluno.

Você já entendeu que precisa vender de novo para quem já é seu aluno. Só que ele só compra o próximo produto se tiver uma boa experiência e resultado no primeiro. E, mais do que isso, se souber qual é o próximo passo óbvio dele.

É exatamente aí que quase todo negócio de educação está perdendo dinheiro sem saber.

Você já pagou caro para trazer os seus alunos. A sua próxima alavanca de crescimento já está matriculada.

Quero saber mais

Criei um grupo fechado para te explicar como fazer isso. Entrada gratuita.

Mais de 150 negócios já confiaram no meu trabalho.

Experts, escolas e marcas educadoras que colocaram o aluno no centro do crescimento.

Valéria Fernandes

Natalia Beauty

Coral Mujaes

Domitila Barros

Fernando Seabra

Livia Brasil

Luciana Papini

Leila Ama

Hyeser

Gabriel Goffi

Renata Ribeiro

Fabiana Scaranzi

Marcus Dutra

Mycaela Borges

Flávia Gaeta

Samara Costa

Vida Simples

Alumni

Fiberschool

The Void

Alexandra Ostos

Valéria Fernandes

Natalia Beauty

Coral Mujaes

Domitila Barros

Fernando Seabra

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Luciana Papini

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Gabriel Goffi

Renata Ribeiro

Fabiana Scaranzi

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The Void

Alexandra Ostos

Bebel Rendeiro

Scheila Duarte

Lucas Puerto

Bruno Gomes

Tatiana Loureiro

Liz Valz

Carol Mançur

Maria Montt

$Mariana Nahas$

Mariana Nahas

Camila Hansen

Paula Fernanda

Aline Moraes

Flavia Lippi

Casal dos Vídeos

Giovana Alcantara

Mariana Jucá

Bea Góes

Pretexto

Piwi

Bebel Rendeiro

Scheila Duarte

Lucas Puerto

Bruno Gomes

Tatiana Loureiro

Liz Valz

Carol Mançur

Maria Montt

$Mariana Nahas$

Mariana Nahas

Camila Hansen

Paula Fernanda

Aline Moraes

Flavia Lippi

Casal dos Vídeos

Giovana Alcantara

Mariana Jucá

Bea Góes

Pretexto

Piwi

Antes de continuar

Nas próximas linhas eu vou te apresentar uma oportunidade: desenvolver a cultura de Sucesso do Aluno da sua empresa e transformar os alunos que você já tem em mais lucro. Mas antes, deixa eu ser direta sobre para quem esse trabalho é e para quem não é.

Não é para você se

Você ainda não tem produto no ar, ou está procurando alguém para te ensinar a lançar, vender mais ou fazer tráfego. Eu não ajudo a vender para lead novo. Eu entro depois que a venda acontece, para aumentar o lucro da operação que você já tem.

Também não é para quem ainda tem como maior desafio conquistar o mínimo de alunos para fechar as contas do mês. Não é julgamento, é sequência. Eu não resolvo aquisição. Eu resolvo o problema seguinte: sustentabilidade do negócio, qualidade dos produtos e gestão dos seus alunos.

É para você se

Você já vende, já tem alunos e já tem operação rodando. Se o crescimento travou e aluno novo ficou caro demais para ser a única alavanca. Ou se o seu CAC subiu e a conta não fecha, porque o seu aluno não compra de novo.

E, principalmente, se você quer ter certeza de três coisas: que o seu produto é o melhor do seu nicho, que a sua jornada conduz o aluno até o resultado, e que você sabe gerir produtos e alunos de um jeito que eles virem alavanca de crescimento do negócio.

Diagnóstico

Responde essas cinco perguntas. Elas revelam a saúde da sua cultura de Sucesso do Aluno e onde ela está custando dinheiro para você.

Se você não souber responder alguma delas, ou se a resposta não for positiva, tem receita deixando de entrar na sua empresa todo mês. E ela não aparece em relatório nenhum.

Você sabe quantos dos seus alunos nunca fizeram o primeiro acesso ou nunca terminaram o onboarding?

Se você não sabe, esse aluno já saiu da sua conta de LTV e você ainda não percebeu. E se você sabe o número mas não tem estratégia para reengajar essa pessoa, o efeito é exatamente o mesmo.

Quanto tempo o seu aluno leva até o primeiro resultado?

Quanto mais demora, mais perto ele chega do reembolso. Ou de simplesmente parar de aprender.

O seu aluno sabe que está progredindo?

Quando ele não enxerga o próprio avanço, ele não conclui apenas que o curso é ruim. Conclui que ele não é capaz. E vai embora.

Você mede conclusão ou mede transformação?

São coisas diferentes. Conclusão é métrica de vaidade: não prova que o aluno está satisfeito e não te dá nenhuma informação para conduzir a próxima venda.

O seu aluno sabe qual é o próximo passo dele, e quando dar esse passo?

Um portfólio bem desenhado nunca deixa o aluno nem o comercial perdidos. Saber o que ofertar e em que momento muda completamente o resultado de vendas.

Cada uma dessas perguntas é um ponto onde o dinheiro vaza. E o mais caro deles não é o reembolso: é a venda que você deixou de fazer para quem já estava dentro de casa.

O que eu faço

Você já sabe que algo precisa ser feito. O que falta é mais do que um plano, é alguém dentro da operação executando ao seu lado.

Se você já é um expert consolidado, você não tem tempo para mais um curso. E também não precisa de mais uma mentoria que te entrega um plano de ação que fica parado numa pasta do Drive.

Por isso a MSA não termina no plano de ação. Ela começa nele. São seis meses de acompanhamento, entre sessões individuais e coletivas, olhando para o seu negócio, os seus produtos e os seus processos, um por um.

E quando a sua equipe precisa de mãos a mais para executar, eu resolvo o problema dos braços: formo alguém do seu time dentro da minha metodologia na FSA, a Formação em Sucesso do Aluno, ou te ajudo a contratar um profissional que eu mesma formei para tocar a execução com você. E claro, eu acompanho essa implementação de perto.

Na prática, o trabalho é implementar o que eu chamo de Funil Invertido de Sucesso do Aluno dentro da sua operação, em três frentes:

FRENTE 01

Estratégia de produtosPensada para organizar a lógica dos seus produtos, garantindo que eles tenham sinergia e criem uma jornada evolutiva em que cada aluno saiba qual próximo passo dar com você.

FRENTE 02

Estrutura dos produtosCom o Método 3C's, meu método testado e validado para criação de produtos de aprendizagem, vamos garantir que cada produto entrega o que promete, com a melhor experiência para o aluno.

FRENTE 03

Processos de Sucesso do AlunoMétricas, onboarding, gamificação, materiais de implementação, suporte, tutoria, mentoria, comunidade e área de membros. Tudo para você gerir com eficiência o ativo mais importante da sua empresa: a sua carteira de clientes.

O foco da MSA é aumento de LTV. Ele vem de três lugares: da satisfação e do engajamento do aluno, de um portfólio de produtos complementares construído sobre o problema real da sua persona, e de processos que deixam você enxergar a jornada de cada aluno.

O aluno tem mais resultado, e a sua empresa passa a saber qual produto ofertar, e em que hora.

O que está incluso

MSA · Mentoria em Sucesso do Aluno

São seis meses de trabalho junto com o especialista e o seu time, tudo organizado em uma Central individual, com prazos, tarefas e entregáveis mapeados.

Três sessões individuais comigo

O espaço de profundidade da mentoria, onde as decisões de estratégia aterrissam no seu contexto, no seu portfólio e nos seus números.

Diagnóstico e plano de implementação individual

Construído sobre a sua operação, com marcos, responsáveis e cadência. É o documento que orienta os seis meses e diz quem faz o quê, em que ordem.

Uma cadeira na Formação em Sucesso do Aluno

Acesso integral por um ano para a pessoa do seu time que vai liderar a implementação. Se ela sair, o acesso passa para outra pessoa.

12 sessões coletivas quinzenais

Seis meses ao lado de outros negócios educacionais em estágios diferentes. É onde o repertório se expande e os padrões aparecem.

Um treinamento de duas horas in company

Ao vivo com o seu time, incluindo quem vende, quem entrega e quem atende. Quando o time inteiro entende a tese, a implementação para de depender só de você.

Acesso ao hub de profissionais formados na FSA

Quando o plano pedir execução pontual, uma página nova, material de onboarding, automação ou design, você aciona quem já foi formado no método.

Sucesso do Aluno na prática

Quando o Sucesso do Aluno se torna cultura em uma empresa, os resultados aparecem.

Maré · Myca Borges e Marcus Dutra

Quando os alunos atuais se tornam alavanca de crescimento

Eu era a Head de Produtos, responsável pelo sucesso do aluno de todos os produtos, incluindo a Trilha, uma mentoria escalável com mais de 250 alunos simultâneos. Liderei o time de sucesso do aluno, mentores e tutores, redesenhei a jornada e estruturei o acompanhamento que levou o programa a um alto índice de renovação.

Os alunos dessa operação faturaram mais de 50 milhões em um ano.

Instituto Samara Costa

Quando a qualidade da experiência dos alunos impulsiona novas compras

Uma parceria que começou em 2023 e passou por três fases. Primeiro redesenhamos toda a experiência da Formação em Integração Sensorial. Depois criamos o plano de estudos, o programa de tutoria e a certificação do MEC, e a retenção e a taxa de conclusão subiram.

Na terceira fase veio a pós-graduação, e com ela uma ascensão recorde de alunos da formação para a pós.

Amazo Academy · Maria Montt

Quando mostrar para o aluno o avanço dele aumenta engajamento e diminui reembolso

Empreender é uma jornada longa, e muitos alunos não viam progresso no começo. Desanimavam, desistiam, pediam reembolso. Reformulei a experiência do curso para que o aluno sentisse que estava avançando desde o primeiro passo, reorganizei a jornada para iniciante e avançado e criei um plano de implementação que mostrava o progresso a cada etapa.

Menos reembolso e uma percepção muito melhor da qualidade do curso.

Lousa · Flávia Gaeta

Quando a estrutura de sucesso do aluno libera tempo para o expert fazer o negócio crescer

Advogada tributarista, professora e poeta. Como um expert lança vários cursos e uma mentoria ao mesmo tempo que toca o próprio escritório de advocacia? Com estrutura e time. Juntas já criamos quatro cursos e uma mentoria, e eu capacito o time de sucesso do aluno dela para saber exatamente o que fazer.

O aluno que tem resultado compra mais, e a expert que tem tempo performa melhor.

Craft Business · Lucas Puerto Faria

Quando o processo e o método já existem, mas precisam ganhar forma para os alunos aplicarem

Ele estrutura empresas digitais para viver, e me procurou para estruturar a própria consultoria. A partir do método que ele já usava, desenhei um sistema de implementação personalizável, com dezenas de ferramentas prontas.

Entrega mais simples, resultado mais rápido e visibilidade clara do progresso de cada cliente dele.

Better Tech · Alumni

Quando a cultura de sucesso do aluno deixa de ser projeto e vira o jeito da empresa funcionar

Implementação da cultura de Sucesso do Aluno na escola de inglês do grupo. Comecei com um diagnóstico extensivo, usando clientes ocultos em todos os produtos para enxergar a jornada real de cada aluno. Treinei o time e os professores, redesenhei a contratação e a gestão dos professores e reformulei o onboarding, que é a maior alavanca de retenção e ascensão.

O melhor sinal de que funcionou: o projeto continua. Estamos na segunda fase.

Aluno que aplica, fatura. Aluno que fatura, renova e indica.

Quem conduz

Juliana Feitosa

Dezessete anos desenvolvendo produtos educacionais, dez deles no mercado digital. Criadora do Método 3C's e da Formação em Sucesso do Aluno.

Fui Head de Produtos da Beauty University e da Maré, e especialista de aprendizagem no Nubank, onde formei mais de 500 líderes. Já atendi mais de 150 experts e empresas, criei mais de 300 produtos e falei para plateias de até sete mil pessoas.

Hoje eu faço uma coisa só: construir a cultura de Sucesso do Aluno de negócios de educação, para que o aluno chegue ao resultado e a empresa cresça com quem já está dentro.